(株)COO&RIKU

メッセージ

求める人材像

下地 秀典 2010年入社
沖縄エリア長

Q1.業務内容について

生体管理・契約の取得・担当職(各部門ごと)を業務として行います。
生体販売のため対面販売のみになりますので、お客様を説得するのではなく、納得いくまで説明することが大事なお仕事になります。その他にも、ペットの訓練・教室・ペットフード、ペット用品の輸入・販売やペット美容とペット専用ホテルの経営、犬猫カフェの経営、動物病院の運営など、ペット飼育に関わるアフターケアに注力しております。

Q2.スタッフ育成について意識しているところは?

入社時にオリエンテーションを開き、Coo&RIKUの方針について理解して頂くことからはじめております。次に販売方法の研修を行い、時間にして30分程度で多くて3回行います。契約取得のためのRP(ロールプレイ)も行い、お客様へ安心した接客が出来るよう丁寧に指導しております。現場に配属されてからも、常に先輩方のフォロー体制を強化していますので、着実にスキルが上がるような学べる環境を整えています。業務の情報共有や意見交換が出来るよう、月に一回スタッフミーティングを行い、その後に食事会など開催してスタッフ間の交流も深めながらスタッフの育成に努めております。

Q3.施設の雰囲気について教えて下さい

20代~40代と幅広い年代が活躍しており、男3:女7定着率になります。その中でも未経験から応募された方も多く、営業マン、コンビニ店員、アパレル関係など多様な経験者がいますので、異業種ではありますが、培った知識を活かしながら、ひとり一人が年齢差に関係なく、意見し合える環境作りを大事にして、Coo&RIKUを盛り上げています。

Q4.業務を通して大事にしている事を教えて下さい

私は、決断する立場なので、物事の停滞やクレームがあって動きが硬直している場合は、早急に決断してあげることを心がけています。スタッフの仕事がスムーズにできるように、厳しい事も伝えていかないといけませんが、全ては命を預かっている責任だと考えています。大事な家族として健康な状態でお客様へ迎え入れて頂きたいと考えていますので、時には販売しないことも大事にしています。生き物である以上譲れない一線なので、それを伝えていく努力を惜しまず、私だけじゃなく、スタッフ全員に理解して頂いたうえで、お客様と向き合っています。

Q5.Coo&RIKUの魅力を教えて下さい

Coo&RIKU浦添店の魅力は「ALL IN ONE」、全ての施設(ペット訓練・教室・ペットフード、ペット用品の輸入・販売やペット美容とペット専用ホテルの経営、犬猫カフェの経営、動物病院の運営、キッズルーム設置)がCoo&RIKUひとつで収まっていることです。動物を観にいらっしゃるだけじゃなく、誰もが気軽に立ち寄れるような場所を提供し続けられるよう日々努めています。
実は、全国店にあるCoo&RIKUの中でも、浦添店は上位の成績を収めています。その実績を言い換えれば、出会いが多い場所として立ち会える場所なんですね。沖縄は動物の引取り率も高いので、モラルの向上だったり、みなさんへの知識提供を出来る事は、私達が変えていく責務がある場所だと思っています。そういう事も含めて、社会貢献をできる会社を目指しています。

Q6.応募を検討されている方へメッセージお願いします

Coo&RIKUで働いているスタッフによく伝えるメッセージがあります。それは「AIに負けない仕事をしてほしい」と伝えています。
AI時代を迎えるにあたり、世の中の働き方がどのように変化しようと私達ひとり一人にしかできない、働き方、生き方、倫理のあり方が重要だと伝えています。大切なのは、トライし続ける事を惜しみなくできる方です。未経験からでも大切な生き物を通して、社会貢献や自身の成長に繋げて働きたい方は大歓迎です。施設見学も行っていますので、検討されている方は、ぜひ気軽にご連絡頂けたら幸いです。